Rückgaberecht

  • 1.1 Ein Käufer, der beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit oder im Rahmen der selbständigen Ausübung seines Berufs handelt (Verbraucher), hat gemäß den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, und zwar innerhalb von 30 Tagen ab dem Abschluss des Kaufvertrags, im Falle des Kaufs von Waren innerhalb von 30 Tagen ab deren Übernahme. Die Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag muss innerhalb dieser Frist an DG DogGear abgesendet werden. Der Käufer kann den Rücktritt entweder per E-Mail an info@dgdoggear.com oder per Post an folgende Adresse senden: DG DogGear, Zábrdovická 10, 615 00 Brno, Tschechische Republik.
  • 1.2 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches ein Rücktritt vom Kaufvertrag in bestimmten, gesetzlich ausgeschlossenen Fällen nicht möglich ist. Dies betrifft bei DG DogGear insbesondere Kaufverträge über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers angepasst wurden oder eindeutig auf seine Person zugeschnitten sind, sowie Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden und vom Verbraucher aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde.
  • 1.3 Im Falle eines Rücktritts wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücktritt an DG DogGear zurückgesandt werden. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, trägt er die Kosten der Rücksendung der Waren an DG DogGear, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesendet werden können.
  • 1.4 Innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Waren durch den Käufer ist DG DogGear berechtigt, die zurückgesandten Waren zu überprüfen, insbesondere um festzustellen, ob die Waren beschädigt, abgenutzt oder teilweise verbraucht sind. Die Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Hundehaare müssen vorsichtig von der Kleidung entfernt werden. Die Waren dürfen nicht gewaschen oder mit Parfüm behandelt zurückgegeben werden. Das Etikett ist kein wesentlicher Bestandteil der Waren, daher können auch Waren ohne Etikett zurückgegeben werden.
  • 1.5 Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet DG DogGear die vom Käufer erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt der Waren, und zwar auf demselben Zahlungsweg, mit dem sie vom Käufer geleistet wurden. DG DogGear ist berechtigt, die Rückzahlung bereits bei Rückgabe der Waren oder auf einem anderen, mit dem Käufer vereinbarten Weg vorzunehmen, sofern dem Käufer dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. DG DogGear ist nicht verpflichtet, die empfangenen Zahlungen zurückzuerstatten, bevor die Waren zurückgegeben oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.
  • 1.6 DG DogGear ist berechtigt, Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung der Waren mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
  • 1.7 Bis zur Übernahme der Waren durch den Käufer ist DG DogGear berechtigt, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet DG DogGear dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich bargeldlos auf das vom Käufer angegebene Konto.
  • 1.8 Wird dem Käufer zusammen mit den Waren ein Geschenk übergeben, so wird der Schenkungsvertrag zwischen DG DogGear und dem Käufer unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag der Schenkungsvertrag seine Wirksamkeit verliert und der Käufer verpflichtet ist, das Geschenk zusammen mit den Waren zurückzugeben.

  • 2.1 DG DogGear gewährleistet gegenüber dem Käufer, dass die Waren zum Zeitpunkt der Übernahme (oder zu dem Zeitpunkt, an dem der Käufer die Waren hätte übernehmen können und die Gefahr des Schadens auf ihn übergeht):
  • der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und anderen vereinbarten Eigenschaften entsprechen;
  • für den Zweck geeignet sind, den der Käufer angegeben und dem DG DogGear zugestimmt hat;
  • mit dem vereinbarten und üblicherweise zu erwartenden Zubehör, Verpackungen und Gebrauchsanweisungen geliefert werden;
  • für den Zweck geeignet sind, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
  • in Menge, Qualität und weiteren Eigenschaften (einschließlich Lebensdauer, Funktionalität und Sicherheit) den üblichen Eigenschaften vergleichbarer Waren entsprechen, die vernünftigerweise erwartet werden können;
  • den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
  • 2.2 Weisen die übernommenen Waren einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, ist der Käufer berechtigt, dies DG DogGear mitzuteilen und die Waren zu reklamieren (d. h. Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen). Eine Reklamation kann per E-Mail oder Brief an die im Vorspann dieser Bedingungen angegebene Adresse von DG DogGear eingereicht werden. Der Käufer kann hierzu ein Musterformular verwenden.
  • 2.3 In der Reklamation ist der Käufer verpflichtet anzugeben, welche Art der Mängelbehebung er verlangt.
  • 2.4 Bei einem Mangel der Waren kann der Käufer verlangen:
  • die Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Waren oder Lieferung der fehlenden Teile; oder
  • die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Waren.
  • 2.5 DG DogGear erfüllt die Reklamation des Käufers nach dessen Wunsch, sofern dies nicht unmöglich oder im Vergleich zu einer anderen möglichen Art der Behebung unverhältnismäßig teuer ist. Die Unverhältnismäßigkeit der Kosten wird insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels, den Wert der Waren ohne Mangel sowie die Möglichkeit einer anderweitigen Beseitigung des Mangels ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Käufer beurteilt.
  • 2.6 DG DogGear ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn diese unmöglich oder unverhältnismäßig teuer wäre, insbesondere im Hinblick auf die Bedeutung des Mangels und den Wert der mangelfreien Waren.
  • 2.7 Der Käufer ist berechtigt, eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn:
  • DG DogGear die Beseitigung des Mangels verweigert oder diese nicht gemäß den gesetzlichen Vorschriften vornimmt;
  • der Mangel wiederholt auftritt;
  • der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
  • sich aus der Erklärung von DG DogGear oder aus den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder nur mit erheblichen Schwierigkeiten für den Käufer behoben wird.
  • 2.8 Das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Waren unerheblich ist.
  • 2.9 Der Käufer ist nicht berechtigt, Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen, wenn er den Mangel selbst verursacht hat. Auch Abnutzung, die durch den üblichen Gebrauch entstanden ist, stellt keinen Mangel dar.
  • 2.10 Nach Geltendmachung einer Reklamation stellt DG DogGear dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, die folgende Angaben enthält:
  • Datum der Reklamation;
  • Beschreibung des Reklamationsinhalts;
  • die gewünschte Art der Abwicklung;
  • Kontaktdaten des Käufers.
  • 2.11 Sofern DG DogGear und der Käufer keine längere Frist vereinbaren, wird DG DogGear die Mängel beheben und den Käufer über die Abwicklung der Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang informieren. Verstreicht diese Frist ohne Ergebnis und erhält der Käufer keine Mitteilung von DG DogGear, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung zu verlangen.
  • 2.12 Über die Abwicklung der Reklamation wird der Käufer per E-Mail informiert; DG DogGear stellt ihm eine Bestätigung über Datum und Art der Abwicklung aus. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der nachweislich notwendigen Kosten; diese Kosten muss er belegen, daher sind die entsprechenden Belege (z. B. Quittungen, Nachweise über Transportkosten) aufzubewahren.
  • 2.13 Wird der Mangel durch Lieferung neuer Waren behoben, ist der Käufer verpflichtet, die ursprünglichen Waren zurückzugeben. Die Kosten dieser Rücksendung trägt DG DogGear.
  • 2.14 Der Käufer ist als Verbraucher berechtigt, Mängel der Waren geltend zu machen, die innerhalb von 24 Monaten ab deren Übernahme auftreten.
  • 2.15 Zeigt sich der Mangel innerhalb von 12 Monaten ab Übernahme, so wird vermutet, dass die Waren bereits bei Übernahme mangelhaft waren.
  • 2.16 Die Bestimmungen in Art. 7.1 dieser Bedingungen finden keine Anwendung auf Waren, die zu einem niedrigeren Preis wegen eines Mangels verkauft wurden, auf gebrauchte Waren hinsichtlich eines Mangels, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Waren bei Übernahme durch den Käufer aufwiesen, oder wenn dies sich aus der Beschaffenheit der Waren ergibt.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Retourenadresse in Deutschland:
EXPANDECO – MELKA LOGISTIK GmbH – DG DogGear
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland, OT Küstrin–Kietz
DEUTSCHLAND
Telefon nur für Kurierzwecke: +48 695 540 147


oder an unsere Adresse in Tschechien:
DG DogGear s.r.o.
Zábrdovická 827/10
615 00 Brno
TSCHECHISCHE REPUBLIK
info@dgdoggear.com, +420 734 318 727

Alternativ können Sie den vorausbezahlten Service „Reklamationsassistent“ von Zásilkovna mit dem Rücksendecode 96925901 nutzen.

Formulare für Rückgabe oder Reklamation von Waren finden Sie HER.
Bitte senden Sie die ausgefüllten Formulare zusammen mit den Waren an unsere Adresse.