Allgemeine Geschäftsbedingungen

DG DogGear

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DG DogGear s.r.o., Identifikationsnummer (IČO): 09076522, mit Sitz in Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister unter dem Aktenzeichen C 117097 beim Regionalgericht Brno (nachfolgend „DG DogGear“).

DG DogGear ist ein tschechisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb origineller und funktioneller Produkte für Windhunde und deren Besitzer spezialisiert hat, insbesondere Hundebekleidung, Halsbänder und Renndecken, die über den Online-Shop (nachfolgend „E-Shop“) auf der Website https://www.dgdoggear.com/ (nachfolgend „Website“) verkauft werden.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien (nachfolgend „Parteien“), die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag“) entstehen, der zwischen DG DogGear und einer anderen natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Käufer“) über den E-Shop geschlossen wird.

1.2 Die Bedingungen regeln ferner die Rechte und Pflichten von DG DogGear und des Käufers bei der Nutzung der Website sowie weitere damit zusammenhängende Rechtsverhältnisse.

1.3 Durch einen Einkauf im E-Shop sowie durch die Nutzung der Website bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.

1.4 Diese Bedingungen gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die Waren von DG DogGear erwerben möchte, eine juristische Person ist oder bei der Bestellung der Waren im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder ihrer selbstständigen Berufsausübung handelt.

1.5 Im Kaufvertrag können von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen vereinbart werden. Wurden solche Bestimmungen vereinbart, haben die abweichenden Bestimmungen des Kaufvertrags Vorrang vor den Bestimmungen dieser Bedingungen.

1.6 Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache ausgefertigt. Der Kaufvertrag kann in tschechischer Sprache geschlossen werden.

1.7 DG DogGear kann den Wortlaut dieser Bedingungen ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

2. Benutzerkonto

2.1 Auf Grundlage der vom Käufer auf der Website vorgenommenen Registrierung kann der Käufer ein eigenes Benutzerkonto (nachfolgend „Benutzerkonto“) erstellen, über das er Waren bestellen kann.

2.2 Der Käufer kann Waren im E-Shop auch ohne Registrierung bestellen.

2.3 Der Käufer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Ändern sich die im Benutzerkonto angegebenen Daten, ist der Käufer verpflichtet, diese unverzüglich zu aktualisieren.

2.4 Die vom Käufer im Benutzerkonto und bei der Bestellung von Waren angegebenen Daten werden von DG DogGear als richtig angesehen.

2.5 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Benutzerkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln und darf diese Daten Dritten nicht zugänglich machen. DG DogGear haftet nicht für den Missbrauch des Benutzerkontos infolge einer Verletzung dieser Pflicht durch den Käufer.

2.6 Das Benutzerkonto ist nicht übertragbar und darf ausschließlich von dem Käufer genutzt werden, der es eingerichtet hat.

2.7 DG DogGear ist berechtigt, das Benutzerkonto zu löschen:

wenn es länger als 2 Jahre nicht genutzt wurde; oder
im Falle einer Verletzung der Pflichten des Käufers aus dem Kaufvertrag, diesen Bedingungen oder allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.

2.8 Die Funktionsfähigkeit des Benutzerkontos kann vorübergehend eingeschränkt werden, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder Systemaktualisierungen.

2.9 Der Käufer kann über das Benutzerkonto Bestellungen aufgeben. Auch bei Nutzung des Benutzerkontos ist der Käufer verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der in der Bestellung angegebenen Daten zu überprüfen. Bestellungen werden auf die gleiche Weise erstellt wie bei einem Einkauf ohne Benutzerkonto, wobei das Benutzerkonto eine schnellere und bequemere Aufgabe von Bestellungen ermöglicht.

3. Abschluss des Kaufvertrags

3.1 Der Kaufvertrag zwischen DG DogGear und dem Käufer kommt auf Grundlage einer vom Käufer über den E-Shop aufgegebenen Bestellung (nachfolgend „Bestellung“) zustande.

3.2 Sämtliche Darstellungen von Waren im E-Shop haben informativen Charakter und DG DogGear ist nicht verpflichtet, hinsichtlich dieser Waren einen Kaufvertrag abzuschließen. § 1732 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

3.3 Der E-Shop enthält eine Liste der zum Verkauf angebotenen Waren einschließlich der Preise der einzelnen angebotenen Waren (nachfolgend „Warenpreis“). Das Angebot zum Verkauf der Waren und der Warenpreis bleiben so lange gültig, wie sie im E-Shop angezeigt werden. Diese Bestimmung schränkt die Möglichkeit von DG DogGear nicht ein, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen abzuschließen.

3.4 Der E-Shop enthält Informationen über die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten, deren Höhe von der gewählten Versandart und der Lieferregion abhängt. Bei Lieferung der Waren an einen Bestimmungsort außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union umfasst der Versandpreis keine Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen vergleichbaren Abgaben, die im Bestimmungsland erhoben werden, sofern in der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Diese Abgaben trägt der Käufer.

3.5 Zur Bestellung der Waren füllt der Käufer die Bestellung im E-Shop aus. Die Bestellung enthält insbesondere Angaben über:

die bestellten Waren (die bestellten Waren „legt“ der Käufer in den elektronischen Warenkorb des E-Shops);
die Zahlungsart für den Warenpreis und die gewünschte Art der Lieferung der bestellten Waren; und
die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten (nachfolgend „Versandkosten“).

3.6 Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die von ihm im Rahmen der Bestellung eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Verbindlich bestellen und bezahlen“ ab. DG DogGear betrachtet die in der Bestellung angegebenen Daten als richtig. Unverzüglich nach Eingang der Bestellung bestätigt DG DogGear dem Käufer deren Eingang per E-Mail an die im Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers (nachfolgend „E-Mail-Adresse des Käufers“).

3.7 DG DogGear ist unter Berücksichtigung der Art der Bestellung (Menge der Waren, Höhe des Kaufpreises, voraussichtliche Versandkosten) jederzeit berechtigt, vom Käufer eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu verlangen (beispielsweise schriftlich oder telefonisch).

3.8 Der Kaufvertrag zwischen den Parteien kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem DG DogGear eine Nachricht über die Annahme der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.

3.9 In Ausnahmefällen kann der Warenpreis aufgrund eines Fehlers im E-Shop offensichtlich falsch angezeigt werden (z. B. wenn eine Ziffer fehlt oder der angezeigte Betrag erheblich zu niedrig ist und einem Vergleich mit anderen Verkäufern nicht entspricht). In einem solchen Fall ist DG DogGear nicht verpflichtet, dem Käufer die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn dem Käufer bereits eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung zugesandt wurde. In diesem Fall kontaktiert DG DogGear den Käufer unverzüglich mit einem neuen, gegenüber der Bestellung geänderten Angebot. Der Kaufvertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald der Käufer dieses Angebot bestätigt.

3.10 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass DG DogGear nicht verpflichtet ist, einen Kaufvertrag abzuschließen, insbesondere mit Personen, die zuvor einen Kaufvertrag (einschließlich dieser Bedingungen) in wesentlicher Weise verletzt haben.

3.11 Der Käufer stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags zu. Die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehenden Kosten (Kosten für Internetverbindung, Telefonkosten) trägt der Käufer selbst. DG DogGear erhebt keine zusätzlichen besonderen Gebühren im Zusammenhang mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln.

4. Material und Pflege

4.1 Informationen über das Material eines bestimmten Produkts sind in der jeweiligen Produktbeschreibung im E-Shop angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, die beim Produkt angegebenen Pflegehinweise zu beachten.

4.2 Softshell-Produkte: Die Außenschicht ist mit einer standardmäßigen wasserabweisenden Imprägnierung geschützt. Nach mehreren Waschgängen empfehlen wir, die Imprägnierung mit einem für funktionelle Outdoor-Materialien geeigneten Mittel zu erneuern. Die Erneuerung der Imprägnierung hat keinen Einfluss auf die Wasserdichtigkeit der Membran, trägt jedoch dazu bei, ein Durchnässen der Außenschicht zu verhindern.

4.3 Produkte aus Sattlerleder: Leder ist ein Naturmaterial. Ein Produkt aus Sattlerleder entwickelt durch den Gebrauch nach und nach eine natürliche Patina und einen individuellen Charakter. Veränderungen des Aussehens, die dem üblichen Gebrauch und den Eigenschaften eines Naturmaterials entsprechen, stellen für sich genommen keinen Mangel der Ware dar.

5. Warenpreis und Zahlungsbedingungen

5.1 Der Warenpreis ist im E-Shop, im Entwurf der Bestellung sowie im Kaufvertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen den einzelnen Beträgen gilt der im Entwurf der Bestellung angegebene Warenpreis, der stets mit dem Warenpreis im Kaufvertrag übereinstimmt. Im Entwurf der Bestellung sind außerdem die Versandkosten (einschließlich Verpackung, Versand und Lieferung der Waren) oder die Bedingungen für einen kostenlosen Versand angegeben.

5.2 Der Warenpreis und die Versandkosten (zusammen nachfolgend auch „Gesamtpreis“) werden einschließlich Mehrwertsteuer und sämtlicher Gebühren angegeben, die vor Abschluss des Kaufvertrags bestimmt werden können. Werden die Waren an einen Bestimmungsort außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union geliefert und sind die Voraussetzungen für die Mehrwertsteuerbefreiung bei der Ausfuhr von Waren erfüllt, enthält der Warenpreis keine tschechische Mehrwertsteuer.

5.3 Der Gesamtpreis umfasst keine Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen vergleichbaren Abgaben, die im Bestimmungsland erhoben werden. Diese Abgaben trägt der Käufer, sofern in der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.4 Der Käufer kann den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

PayPal;
Kartenzahlung: Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal GoPay, Apple Pay oder Google Pay und richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters; Zahlungen sind in EUR, USD und CZK möglich;
Nachnahme: Diese Zahlungsart kann nur für die Tschechische Republik genutzt werden; der Käufer bezahlt die Waren bei deren Übernahme vom Zusteller. Für die Nutzung dieser Zahlungsart kann eine Gebühr erhoben werden, deren Höhe im Entwurf der Bestellung sowie im Kaufvertrag angegeben ist.

5.5 DG DogGear verlangt vom Käufer keine Anzahlung oder sonstige vergleichbare Vorauszahlung. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Waren fällig; bei den übrigen Zahlungsarten ist der Gesamtpreis unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung fällig.

5.6 DG DogGear ist berechtigt, die Zahlung des Gesamtpreises bereits vor dem Versand der Waren an den Käufer zu verlangen.

5.7 DG DogGear stellt dem Käufer nach Zahlung des Gesamtpreises einen Steuerbeleg (Rechnung) aus und sendet diesen zusammen mit den Waren.

6. Versand und Lieferung der Waren

6.1 Die Art der Lieferung der Waren wählt der Käufer bei der Bestellung. DG DogGear ist berechtigt, die auf Wunsch des Käufers gewählte Versandart zu ändern, wenn diese Versandart für die Lieferung der bestellten Waren nicht geeignet ist oder nach den Bedingungen des Beförderers bzw. für die vom Käufer gewählte Region nicht verfügbar ist. Steht kein alternativer Zustelldienst zur Verfügung, kontaktiert DG DogGear den Käufer, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

6.2 DG DogGear liefert Waren ausschließlich in Länder und Regionen, für die der E-Shop eine Versandart anbietet. Gehört ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region nicht zu den verfügbaren Versandoptionen, liefert DG DogGear dorthin keine Waren.

6.3 Die konkrete Versandart kann im Bestellformular ausgewählt werden.

6.4 Die Versandkosten der einzelnen Zustelldienste werden im Bestellformular jeweils bei den aktuell verfügbaren Optionen für die vom Käufer gewählte Lieferregion angegeben.

6.5 Die Lieferzeit der Waren richtet sich nach der Verfügbarkeit der jeweiligen Ware (angegeben in Werktagen, wobei der Tag der Bestellung nicht mitgerechnet wird) und wird direkt im E-Shop bei den einzelnen Produkten bzw. deren Varianten wie folgt angegeben:

Auf Lager: Das Produkt ist auf Lager und wird innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. nach Eingang der Bestellung an den Käufer versandt, sofern der Käufer Nachnahme als Zahlungsart gewählt hat (gilt nur für die Tschechische Republik und die Slowakei).
Wir fertigen innerhalb von 10 Tagen: Das Produkt ist nicht auf Lager und wird für den Käufer hergestellt. Der Käufer erhält es innerhalb von zehn Werktagen zuzüglich der Lieferzeit.

6.6 Bestellt der Käufer mehrere Produkte, gilt die Verfügbarkeitszeit des Produkts mit der längsten Verfügbarkeitszeit. Die Verfügbarkeit der Waren wird ebenfalls im Bestellformular angegeben. DG DogGear informiert den Käufer per E-Mail über den spätestmöglichen Versandtermin. Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der Produkte erhalten Sie unter info@dgdoggear.com.

6.7 Die konkrete Lieferzeit für ein bestimmtes Produkt, die gewählte Region und den gewählten Zustelldienst variiert je nach den aktuellen Möglichkeiten der jeweiligen Zustelldienste. Ein ungefährer Lieferzeitraum ist im Bestellformular und in der dem Käufer zugesandten Bestellbestätigung angegeben.

6.8 Ist DG DogGear nach dem Kaufvertrag verpflichtet, die Waren an einen vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Waren bei der Lieferung zu übernehmen. Übernimmt der Käufer die Waren bei der Lieferung nicht, ist DG DogGear berechtigt, die tatsächlich entstandenen Kosten für den Transport zum Lieferort zu verlangen und außerdem vom Kaufvertrag zurückzutreten.

6.9 Müssen die Waren aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, wiederholt oder auf eine andere als die in der Bestellung angegebene Weise zugestellt werden, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung bzw. mit der anderen Zustellungsart verbundenen Kosten zu tragen.

6.10 Stellt der Käufer bei der Übernahme einer Warensendung vom Beförderer fest, dass die Verpackung der Sendung beschädigt ist, ist er nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen. Stellt der Käufer eine Beschädigung der Sendung erst später fest, informiert er unverzüglich sowohl den Beförderer als auch DG DogGear und dokumentiert die Sendung (z. B. durch Fotos mit einem Mobiltelefon).

6.11 Die Gefahr einer Beschädigung der Waren, einschließlich Beschädigung, Verlust oder Zerstörung (nachfolgend „Schadensgefahr“), geht mit der Übernahme der Waren auf den Käufer über. Übernimmt der Käufer die Waren nicht, geht die Schadensgefahr in dem Zeitpunkt auf ihn über, in dem ihm die Waren zur Übernahme angeboten wurden, die Übernahme jedoch aus Gründen auf Seiten des Käufers nicht erfolgte.

7. Rücktritt vom Kaufvertrag

7.1 Ein Käufer, der beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit oder seiner selbstständigen Berufsausübung handelt (Verbraucher), hat gemäß den einschlägigen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Abschluss des Kaufvertrags vom Kaufvertrag zurückzutreten; beim Kauf von Waren beträgt die Frist 30 Tage ab deren Übernahme. Befindet sich der Lieferort der Waren außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union, beträgt die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag 14 Tage ab Übernahme der Waren.

7.2 Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der im vorstehenden Absatz genannten Frist an DG DogGear abgesendet werden. Der Käufer kann den Rücktritt vom Kaufvertrag per E-Mail an info@dgdoggear.com oder per Post an DG DogGear, Zábrdovická 10, 615 00 Brno, Tschechische Republik, senden. Für den Rücktritt vom Vertrag kann der Käufer das Muster-Widerrufsformular verwenden. Der Käufer kann sein Rücktrittsrecht auch über die Online-Schnittstelle des E-Shops unter Verwendung der Schaltfläche zum Rücktritt vom Kaufvertrag ausüben.

7.3 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches unter anderem in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen nicht vom Kaufvertrag zurückgetreten werden kann. Bei DG DogGear betrifft dies insbesondere Kaufverträge über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für dessen Person angepasst wurden, sowie Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden und vom Verbraucher aus der Verpackung genommen wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre ursprüngliche Verpackung verletzt wurde.

7.4 Im Falle eines Rücktritts wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag an DG DogGear zurückgesandt werden. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an DG DogGear. Diese Kosten hängen insbesondere vom Versandland, dem gewählten Beförderer sowie den Abmessungen und dem Gewicht der Sendung ab. Können die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; die maximalen Kosten werden auf 5.000 CZK geschätzt.

7.5 Macht der Käufer von seinem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch und befinden sich die Waren in einem Land oder einer Region, in die DG DogGear nicht liefert, organisiert DG DogGear weder die Abholung der Waren noch stellt DG DogGear ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder vermittelt den Rücktransport. Der Käufer organisiert die Rücksendung selbst und auf eigene Kosten.

7.6 Sendet der Käufer Waren aus einem Land außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union zurück, ist er verpflichtet, DG DogGear vor dem Versand der zurückzusendenden Waren unter info@dgdoggear.com zu kontaktieren und Anweisungen für die Rücksendung und Zollabfertigung anzufordern. DG DogGear übermittelt dem Käufer eine Rücksendenummer und eine Bestätigung für Zollzwecke, die die Identifikationsdaten des Käufers, die Bestellnummer und die Nummer der ursprünglichen Rechnung, eine Beschreibung und den tatsächlichen Wert der Waren sowie die Angabe enthält, dass es sich um eine Rücksendung von Waren nach einem Rücktritt vom Kaufvertrag handelt. Die Pflicht zur Kontaktaufnahme mit DG DogGear hat keinen Einfluss auf das Recht des Käufers, vom Kaufvertrag zurückzutreten, oder auf den Lauf der entsprechenden Fristen.

7.7 Bei der Rücksendung von Waren aus einem Land außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union befolgt der Käufer die Anweisungen von DG DogGear und insbesondere:

gibt auf der Sendung die Rücksendenummer sowie folgende Kennzeichnung an: „RETURNED GOODS – consumer return after withdrawal from contract – not a new sale“;
legt eine Kopie der ursprünglichen Rechnung oder Bestellbestätigung, die Bestätigung von DG DogGear für Zollzwecke sowie eine unterzeichnete Erklärung bei, dass es sich um Waren handelt, die nach einem Rücktritt vom Kaufvertrag zurückgesandt werden;
gibt eine wahrheitsgemäße Beschreibung, die Stückzahl und den tatsächlichen Wert der Waren an; die Sendung darf weder als Geschenk gekennzeichnet noch mit einem Wert von null oder einem unwahren Wert deklariert werden;
legt, sofern vorhanden, einen Nachweis über die Ausfuhr aus der Europäischen Union bei.

7.8 Kontaktiert der Käufer DG DogGear nicht gemäß Ziffer 7.6 oder befolgt er bei der Rücksendung der Waren die Anweisungen von DG DogGear gemäß Ziffer 7.7 nicht und wird die zurückgesandte Sendung in unmittelbarem Zusammenhang damit abgelehnt, zurückgehalten, an den Absender zurückgesandt, nicht an DG DogGear zugestellt oder entstehen DG DogGear nachweisbare zusätzliche Kosten, trägt der Käufer diese Kosten. Hierzu gehören insbesondere Kosten für den Rücktransport, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Lagerkosten oder sonstige Gebühren, die im Zusammenhang mit einer fehlerhaft zollabgefertigten Rücksendung erhoben werden. DG DogGear haftet nicht für die Nichtzustellung einer Rücksendung, wenn diese ausschließlich durch eine Verletzung der Pflichten des Käufers verursacht wurde.

7.9 Innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe der Waren durch den Käufer ist DG DogGear berechtigt, die zurückgegebenen Waren zu überprüfen, insbesondere um festzustellen, ob die zurückgegebenen Waren beschädigt, abgenutzt oder teilweise verbraucht sind. Die Waren dürfen keine Trage- oder Gebrauchsspuren aufweisen, die dadurch entstanden sind, dass mit den Waren anders umgegangen wurde, als dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Hundehaare müssen schonend von der Kleidung entfernt werden. Die Waren dürfen nicht gewaschen oder mit Duftstoffen bzw. Parfüm behandelt zurückgegeben werden. Das Etikett ist kein untrennbarer Bestandteil der Ware; daher können auch Waren zurückgegeben werden, bei denen das Etikett entfernt wurde.

7.10 Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet DG DogGear dem Käufer die von ihm erhaltenen Geldbeträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag und zwar auf demselben Zahlungsweg, auf dem DG DogGear die Zahlung vom Käufer erhalten hat. DG DogGear ist berechtigt, die vom Käufer erbrachte Leistung bereits bei Rückgabe der Waren oder auf andere Weise zurückzuerstatten, sofern der Käufer damit einverstanden ist und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, ist DG DogGear nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldbeträge zurückzuerstatten, bevor der Käufer die Waren zurückgegeben oder nachgewiesen hat, dass er die Waren abgesendet hat.

7.11 DG DogGear ist berechtigt, einen Anspruch auf Ersatz eines an den Waren entstandenen Schadens einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Warenpreises zu verrechnen.

7.12 Bis zur Übernahme der Waren durch den Käufer ist DG DogGear jederzeit berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet DG DogGear dem Käufer den Warenpreis unverzüglich per Überweisung auf ein vom Käufer angegebenes Konto.

7.13 Wird dem Käufer zusammen mit den Waren ein Geschenk gewährt, wird der Schenkungsvertrag zwischen DG DogGear und dem Käufer unter der auflösenden Bedingung geschlossen, dass bei einem Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag der Schenkungsvertrag hinsichtlich dieses Geschenks seine Wirksamkeit verliert und der Käufer verpflichtet ist, zusammen mit den Waren auch das erhaltene Geschenk an DG DogGear zurückzugeben.

8. Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamationen)

8.1 DG DogGear haftet gegenüber dem Käufer dafür, dass die Waren bei der Übernahme (oder zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer die Waren hätte übernehmen können und die Schadensgefahr auf ihn übergeht):

der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und anderen vereinbarten Eigenschaften entsprechen;
für den Zweck geeignet sind, für den der Käufer sie benötigt und dem DG DogGear zugestimmt hat;
mit dem Zubehör, den Verpackungen und den Gebrauchsanweisungen geliefert werden, die vereinbart wurden und vernünftigerweise erwartet werden können;
für den Zweck geeignet sind, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
hinsichtlich Menge, Qualität und weiterer Eigenschaften (einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität und Sicherheit) den üblichen Eigenschaften von Waren gleicher Art entsprechen, die vernünftigerweise erwartet werden können;
den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.

8.2 Weisen die vom Käufer übernommenen Waren einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt ist, ist der Käufer berechtigt, DG DogGear darüber zu informieren und die Waren zu reklamieren (d. h. Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen). Die Reklamation kann per E-Mail oder per Brief an die zu Beginn dieser Bedingungen angegebene Adresse von DG DogGear erfolgen. Für die Reklamation kann der Käufer das Musterformular verwenden.

8.3 In der Reklamation ist der Käufer verpflichtet anzugeben, welche Art der Mangelbeseitigung er verlangt.

8.4 Weisen die Waren einen Mangel auf, kann der Käufer verlangen:

die Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Waren oder durch Lieferung eines fehlenden Teils der Waren; oder
die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Waren.

8.5 DG DogGear bearbeitet die Reklamation des Käufers entsprechend dessen Wunsch, sofern dies nicht unmöglich oder im Vergleich zu einer anderen möglichen Art der Mangelbeseitigung unverhältnismäßig kostspielig ist. Die Unverhältnismäßigkeit der Kosten wird insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Waren ohne den Mangel hätten, sowie der Möglichkeit beurteilt, den Mangel auf andere Weise ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer zu beseitigen.

8.6 DG DogGear ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn diese unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig wäre, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Waren ohne den Mangel hätten.

8.7 Der Käufer hat das Recht, eine angemessene Minderung des Warenpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn:

DG DogGear die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht gemäß den Rechtsvorschriften beseitigt;
der Mangel wiederholt auftritt;
der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt; oder
sich aus einer Erklärung von DG DogGear oder aus den Umständen des Falls ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt wird.

8.8 Ein Recht zum Rücktritt vom Kaufvertrag besteht nicht, wenn der Mangel der Waren unerheblich ist.

8.9 Der Käufer ist nicht berechtigt, Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen, wenn er den Mangel der Waren selbst verursacht hat. Eine durch den gewöhnlichen Gebrauch verursachte Abnutzung stellt ebenfalls keinen Mangel der Waren dar. Der Käufer ist nicht berechtigt, Rechte aus mangelhafter Leistung geltend zu machen, soweit der Mangel oder die Beschädigung der Waren nachweislich durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder eine ungeeignete, der Beschaffenheit des Produktmaterials nicht entsprechende Behandlung verursacht wurde.

8.10 Nach Geltendmachung der Reklamation stellt DG DogGear dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, die Folgendes enthält:

das Datum der Geltendmachung der Reklamation;
eine Beschreibung des Inhalts der Reklamation;
die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation;
die Kontaktdaten des Käufers.

8.11 Vereinbaren DG DogGear und der Käufer keine längere Frist, beseitigt DG DogGear die Mängel und informiert den Käufer spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation über deren Bearbeitung. Verstreicht diese Frist erfolglos und erhält der Käufer keine Mitteilung von DG DogGear, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Preisminderung zu verlangen.

8.12 Der Käufer wird per E-Mail über die Bearbeitung der Reklamation informiert und DG DogGear stellt ihm eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung der Reklamation aus. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig entstandenen Kosten; diese Kosten muss er jedoch nachweisen. Daher ist es erforderlich, die entsprechenden Belege aufzubewahren (z. B. Quittungen oder Nachweise über die Versandkosten).

8.13 Wird der Mangel durch Lieferung neuer Waren beseitigt, ist der Käufer verpflichtet, die ursprünglichen Waren zurückzugeben. Die Kosten dieser Rückgabe trägt DG DogGear.

8.14 Der Käufer ist als Verbraucher berechtigt, Mängel der Waren geltend zu machen, die innerhalb von 24 Monaten nach deren Übernahme auftreten.

8.15 Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war.

8.16 Die in Ziffer 8.1 dieser Bedingungen genannten Bestimmungen gelten nicht für Waren, die aufgrund eines Mangels, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde, zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, bei gebrauchten Waren hinsichtlich eines Mangels, der dem Umfang der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei der Übernahme durch den Käufer aufwies, oder wenn sich dies aus der Beschaffenheit der Ware ergibt.

9. Meldung mangelhafter Inhalte

9.1 Weder die Website noch der E-Shop von DG DogGear veröffentlichen Verbraucherbewertungen von Produkten. Aus diesem Grund führt DG DogGear keine Überprüfung von Verbraucherbewertungen durch.

10. Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern

10.1 Verbraucherbeschwerden kann der Käufer per E-Mail an info@dgdoggear.com senden. DG DogGear informiert den Käufer über die Bearbeitung der Beschwerde ebenfalls per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Käufers.

10.2 Der Käufer kann als Verbraucher eine Streitigkeit auch außergerichtlich beilegen. Hierzu kann er sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik, www.coi.cz, https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/, wenden.

11. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien

11.1 Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Waren durch Zahlung des Gesamtpreises oder durch Übernahme der Waren, je nachdem, welches Ereignis später eintritt.

11.2 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Software und die weiteren Bestandteile der Website und des E-Shops (einschließlich der Fotografien der angebotenen Waren) urheberrechtlich geschützt sind. Der Käufer verpflichtet sich, keine Tätigkeit auszuüben, die ihm oder Dritten einen unbefugten Eingriff in die Software oder andere Bestandteile der Website und des E-Shops oder deren unbefugte Nutzung ermöglichen könnte.

11.3 Der Käufer ist bei der Nutzung der Website und des E-Shops nicht berechtigt, Mechanismen, Software oder andere Verfahren zu verwenden, die sich negativ auf deren Betrieb auswirken könnten. Die Website und der E-Shop dürfen nur in einem Umfang genutzt werden, der die Rechte anderer Kunden von DG DogGear nicht beeinträchtigt und ihrem bestimmungsgemäßen Zweck entspricht.

11.4 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass DG DogGear nicht für Fehler haftet, die infolge von Eingriffen Dritter in die Website oder infolge einer Nutzung der Website entgegen ihrem bestimmungsgemäßen Zweck entstehen.

11.5 DG DogGear behält sich das Recht vor, den Käufer nach dem Zweck des Kaufs zu fragen, wenn der Verdacht besteht, dass die Waren zum Zweck einer Urheberrechtsverletzung missbraucht werden sollen. DG DogGear behält sich in solchen Fällen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. DG DogGear erstattet die erhaltenen Geldbeträge unverzüglich auf das Konto des Käufers.

11.6 Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko einer Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

12. Barrierefreiheit des E-Shops

12.1 DG DogGear bietet über den E-Shop einen elektronischen Handelsdienst an und ist bestrebt, diesen Dienst einem möglichst breiten Nutzerkreis zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen.

12.2 Der E-Shop ist so gestaltet, dass die für die Auswahl der Waren, das Hinzufügen zum Warenkorb, die Erstellung einer Bestellung, deren Bezahlung und die Kommunikation mit DG DogGear erforderlichen Informationen und Funktionen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Die Informationen werden klar und verständlich in Textform bereitgestellt.

12.3 Funktionen zur Identifizierung des Nutzers, zur Sicherheit und zur Zahlung werden, sofern sie Bestandteil des E-Shops sind, auf eine Weise bereitgestellt, die wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust ist. Zahlungsdienste externer Anbieter unterliegen zusätzlich deren Bedingungen und technischen Möglichkeiten.

12.4 Informationen über die Barrierefreiheit der verkauften Waren oder Dienstleistungen stellt DG DogGear zur Verfügung, sofern diese Informationen vom Hersteller, Importeur, Händler oder einem anderen verantwortlichen Unternehmen verfügbar sind.

12.5 Sollten Sie bei der Nutzung des E-Shops Schwierigkeiten mit der Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie DG DogGear unter info@dgdoggear.com. Unter dieser Adresse können Informationen über die Barrierefreiheit des E-Shops auch in Audioform angefordert werden.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag der anderen Partei schriftlich zugestellt werden, und zwar per E-Mail oder per Einschreiben über einen Postdienstleister (nach Wahl des Absenders). Zustellungen an den Käufer erfolgen in der Regel an die in seinem Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder, wenn er kein Benutzerkonto hat, an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

13.2 Enthält ein Rechtsverhältnis im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder ein durch den Kaufvertrag begründetes Rechtsverhältnis ein internationales (ausländisches) Element, vereinbaren die Parteien, dass dieses Rechtsverhältnis dem tschechischen Recht unterliegt. Die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

13.3 Ist oder wird eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam, tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Kaufvertrags oder dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform.

13.4 DG DogGear archiviert den Kaufvertrag einschließlich dieser Bedingungen in elektronischer Form; dieser ist für den Käufer nicht zugänglich. Die jeweils aktuelle Fassung der Bedingungen wird dem Käufer stets zusammen mit der Annahme der Bestellung per E-Mail zugesandt, sodass sie dem Käufer zur Verfügung steht.

13.5 Der Kaufvertrag zwischen DG DogGear und dem Käufer kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung beider Parteien geändert werden. DG DogGear ist berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen, wobei eine solche Änderung ausschließlich für Kaufverträge gilt, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden.

13.6 Tritt ein Umstand ein, den DG DogGear weder beeinflussen noch vorhersehen kann (beispielsweise eine Naturkatastrophe, Pandemie oder Ausfälle von Lieferanten oder Subunternehmern), haftet DG DogGear nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit diesem Ereignis entstehen. Dauert diese Situation länger als 10 Tage an, sind sowohl DG DogGear als auch der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Diese Bedingungen gelten ab dem 1.9.2026