Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der DG DogGear s.r.o., ID-Nr.: 09076522, mit Sitz Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno, eingetragen im Handelsregister unter der Aktennummer C 117097 beim Regionalgericht in Brünn (im Folgenden „DG DogGear“). DG DogGear ist ein tschechisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von originellen und funktionalen Accessoires für Windhunde und deren Besitzer spezialisiert hat, insbesondere Bekleidung, Halsbänder und Renntrikots, die über den Online-Shop (der „E-Shop“) auf der Website https://www.dgdoggear.com/ (die „Website“) verkauft werden.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien (die „Parteien“), die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (der „Kaufvertrag“) entstehen, der zwischen DG DogGear und einer natürlichen oder juristischen Person (der „Käufer“) über den E-Shop geschlossen wird.

1.2 Die Bedingungen regeln außerdem die Rechte und Pflichten von DG DogGear und des Käufers bei der Nutzung der Website sowie weitere damit verbundene Rechtsverhältnisse.

1.3 Durch den Kauf im E-Shop oder die Nutzung der Website bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

1.4 Diese Bedingungen gelten nicht, wenn die Person, die beabsichtigt, Waren von DG DogGear zu kaufen, eine juristische Person ist oder bei der Bestellung im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder im Rahmen der selbständigen Berufsausübung handelt.

1.5 Im Kaufvertrag können von diesen Bedingungen abweichende Regelungen vereinbart werden. Solche Regelungen haben Vorrang gegenüber den Bedingungen.

1.6 Die Bestimmungen der Bedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die Bedingungen werden in tschechischer Sprache abgefasst. Der Kaufvertrag kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

1.7 DG DogGear ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltung früherer Fassungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

2. Benutzerkonto

2.1 Aufgrund einer Registrierung des Käufers auf der Website kann der Käufer ein Benutzerkonto (das „Benutzerkonto“) anlegen, über das er Waren bestellen kann.

2.2 Waren können auch ohne Registrierung im E-Shop bestellt werden.

2.3 Bei der Registrierung ist der Käufer verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen dieser Angaben muss der Käufer unverzüglich im Benutzerkonto aktualisieren.

2.4 Die vom Käufer im Benutzerkonto oder bei der Bestellung eingegebenen Daten gelten für DG DogGear als korrekt.

2.5 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, diese Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. DG DogGear haftet nicht für eine missbräuchliche Nutzung des Benutzerkontos infolge der Pflichtverletzung des Käufers.

2.6 Das Benutzerkonto ist nicht übertragbar und darf ausschließlich vom Käufer genutzt werden, der es erstellt hat.

2.7 DG DogGear ist berechtigt, das Benutzerkonto zu löschen, wenn:

es länger als 2 Jahre nicht genutzt wurde, oder
der Käufer gegen Pflichten aus dem Kaufvertrag, den Bedingungen oder allgemein verbindliche Rechtsvorschriften verstößt.

2.8 Die Funktionalität des Benutzerkontos kann zeitweise eingeschränkt sein, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten oder Systemaktualisierungen.

2.9 Der Käufer kann Bestellungen über das Benutzerkonto aufgeben. Auch in diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben in der Bestellung zu prüfen.

3. Abschluss des Kaufvertrags

3.1 Der Kaufvertrag zwischen DG DogGear und dem Käufer kommt aufgrund einer Bestellung des Käufers über den E-Shop (die „Bestellung“) zustande.

3.2 Alle Darstellungen der Waren im E-Shop sind unverbindlich und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar. § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

3.3 Der E-Shop enthält eine Liste der angebotenen Waren einschließlich der Preise (der „Warenpreis“). Das Angebot und der Warenpreis bleiben gültig, solange sie im E-Shop angezeigt werden. DG DogGear kann auch unter individuell vereinbarten Bedingungen Kaufverträge abschließen.

3.4 Der E-Shop enthält Informationen über Verpackungs- und Lieferkosten, die je nach Versandart und Lieferregion variieren.

3.5 Zur Bestellung füllt der Käufer das Bestellformular im E-Shop aus. Dieses enthält insbesondere:

die bestellten Waren (der Käufer legt die Waren in den elektronischen Warenkorb des E-Shops),
die Zahlungsweise des Warenpreises und die gewünschte Lieferart,
die Lieferkosten (die „Lieferkosten“).

3.6 Vor Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten prüfen und ändern. Durch Klicken auf „Bestellung absenden“ oder „Bestellung bezahlen“ gibt der Käufer die Bestellung ab. DG DogGear betrachtet die Angaben in der Bestellung als korrekt und bestätigt den Eingang unverzüglich per E-Mail an die Adresse des Käufers (die „E-Mail-Adresse des Käufers“).

3.7 Aufgrund der Art der Bestellung (Menge, Kaufpreis, Lieferkosten) ist DG DogGear berechtigt, eine zusätzliche Bestätigung (z. B. schriftlich oder telefonisch) anzufordern.

3.8 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald DG DogGear die Annahme der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.

3.9 In Ausnahmefällen kann der Warenpreis aufgrund eines Fehlers im E-Shop offensichtlich falsch angezeigt werden (z. B. fehlende Ziffer, unüblich niedriger Betrag). DG DogGear ist nicht verpflichtet, die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn der Käufer eine Bestellbestätigung erhalten hat. DG DogGear wird den Käufer in diesem Fall unverzüglich mit einem neuen Angebot kontaktieren. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Käufer dieses Angebot annimmt.

3.10 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass DG DogGear nicht verpflichtet ist, einen Kaufvertrag abzuschließen, insbesondere mit Personen, die in der Vergangenheit einen Vertrag wesentlich verletzt haben.

3.11 Der Käufer stimmt der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Vertragsabschluss zu. Die Kosten hierfür trägt der Käufer selbst. DG DogGear erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung solcher Kommunikationsmittel.

4. Warenpreis und Zahlungsbedingungen

4.1 Der Warenpreis ist im E-Shop, im Bestellentwurf und im Kaufvertrag angegeben. Bei Abweichungen gilt der im Bestellentwurf angegebene Warenpreis, der stets mit dem im Kaufvertrag übereinstimmt. Der Bestellentwurf enthält außerdem die Lieferkosten (einschließlich Verpackung, Transport und Zustellung) oder die Bedingungen für eine kostenlose Lieferung.

4.2 Der Warenpreis und die Lieferkosten (zusammen der „Gesamtpreis“) sind stets einschließlich Mehrwertsteuer und aller Nebenkosten angegeben.

4.3 Der Käufer kann den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:

Nachnahme: nur innerhalb der Tschechischen Republik verfügbar; der Käufer zahlt bei Erhalt der Ware; für diese Zahlungsart kann eine Gebühr anfallen, deren Höhe im Bestellentwurf und im Kaufvertrag angegeben ist;

Online-Kartenzahlung: über das GoPay-Zahlungsgateway, gemäß dessen Bedingungen; Zahlungen sind in EUR, USD, CZK möglich;

PayPal: über den Dienst PayPal, gemäß dessen Bedingungen; Zahlungen sind in EUR, USD, CZK möglich.

4.4 DG DogGear verlangt keine Vorauszahlung oder ähnliche Sicherung. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übergabe fällig, bei anderen Zahlungsarten sofort nach Abgabe der Bestellung.

4.5 DG DogGear ist berechtigt, die Zahlung des Gesamtpreises vor Versand der Ware zu verlangen.

4.6 DG DogGear stellt dem Käufer nach Zahlung des Gesamtpreises eine Rechnung aus und sendet sie zusammen mit der Ware.

5. Transport und Lieferung der Waren

5.1 Die Versandart wird vom Käufer bei der Bestellung gewählt. DG DogGear ist berechtigt, die gewählte Versandart zu ändern, falls diese für die Lieferung ungeeignet oder nach den Bedingungen des Transportdienstes nicht möglich ist.

5.2 Die konkrete Versandart kann im Bestellformular gewählt werden.

5.3 Die Lieferkosten für die einzelnen Versanddienste sind jeweils im Bestellformular für die ausgewählte Region des Käufers angegeben.

5.4 DG DogGear behält sich das Recht vor, den vom Käufer gewählten Versanddienst zu ändern, falls dieser in dessen Region nicht verfügbar ist.

5.5 Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Waren (ausgedrückt in Arbeitstagen, ohne den Tag der Bestellung) ab und ist im E-Shop-Katalog bei den einzelnen Produkten angegeben:

Auf Lager: Versand innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Zahlungseingang bzw. Bestellung (bei Nachnahme, nur CZ und SK);
10 Tage: nicht auf Lager, wird für den Käufer hergestellt, Versand spätestens am 10. Arbeitstag (CZ und SK);
30 Tage: nicht auf Lager, wird für den Käufer hergestellt, Versand spätestens am 30. Arbeitstag (CZ und SK). Dies ist die Maximalfrist; DG DogGear bemüht sich stets um die schnellste Option;
Auf Anfrage: nicht auf Lager, vorherige Absprache notwendig, ob Herstellung oder Beschaffung möglich ist.

5.6 Bestellt der Käufer mehrere Produkte, gilt die längste Verfügbarkeitsfrist. Diese ist ebenfalls im Bestellformular angegeben. DG DogGear informiert den Käufer per E-Mail über das späteste Versanddatum. Weitere Informationen können per E-Mail an info@dgdoggear.com angefragt werden.

5.7 Die konkrete Lieferzeit hängt vom Produkt, der Region und dem Versanddienst ab. Ein unverbindliches Zeitfenster ist im Bestellformular und in der Auftragsbestätigung angegeben.

5.8 Ist DG DogGear verpflichtet, die Waren an die im Bestellformular angegebene Adresse zu liefern, muss der Käufer die Waren bei Lieferung übernehmen. Nimmt der Käufer die Waren nicht ab, kann DG DogGear die tatsächlich entstandenen Lieferkosten verlangen und vom Kaufvertrag zurücktreten.

5.9 Muss die Lieferung aus Gründen auf Seiten des Käufers wiederholt oder auf eine andere Weise erfolgen, trägt der Käufer die entsprechenden Kosten.

5.10 Stellt der Käufer bei der Übernahme fest, dass die Verpackung beschädigt ist, ist er nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen. Wird der Schaden später entdeckt, muss der Käufer den Transportdienst und DG DogGear unverzüglich informieren und die Sendung dokumentieren (z. B. mit Fotos).

5.11 Die Gefahr des Schadens an den Waren (einschließlich Verlust oder Zerstörung) geht mit der Übernahme durch den Käufer auf diesen über. Verweigert der Käufer die Übernahme, geht die Gefahr des Schadens in dem Moment über, in dem die Waren zur Abnahme bereitgestellt wurden.

6. Rücktritt vom Kaufvertrag

6.1 Ein Käufer, der bei Vertragsschluss nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit oder seiner selbständigen Berufsausübung handelt (Verbraucher), hat das Recht, nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bei Warenkäufen beginnt die Frist mit Erhalt der Waren. Der Rücktritt muss innerhalb dieser Frist an DG DogGear abgesendet werden – per E-Mail an info@dgdoggear.com oder per Post an DG DogGear, Zábrdovická 10, 615 00 Brno, Tschechien.

6.2 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 BGB ein Rücktritt in gesetzlich bestimmten Fällen ausgeschlossen ist. Bei DG DogGear betrifft dies insbesondere Waren, die nach den Wünschen des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, oder Waren in versiegelter Verpackung, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

6.3 Im Falle des Rücktritts wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rücktritt an DG DogGear zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, auch wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden können.

6.4 Innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung ist DG DogGear berechtigt, die Waren zu prüfen, insbesondere auf Schäden, Abnutzung oder teilweise Nutzung. Die Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Hundehaare sind sorgfältig zu entfernen. Die Waren dürfen nicht gewaschen oder parfümiert zurückgesendet werden. Etiketten sind kein wesentlicher Bestandteil; Waren können daher auch ohne Etiketten zurückgegeben werden.

6.5 Im Falle eines Rücktritts erstattet DG DogGear die vom Käufer erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren, und zwar in derselben Zahlungsweise wie beim Kauf. Eine frühere Erstattung ist möglich, wenn der Käufer zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Eine Erstattung erfolgt nicht, bevor die Waren zurückgegeben oder der Versand nachgewiesen wurde.

6.6 DG DogGear ist berechtigt, Ansprüche auf Schadensersatz mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung zu verrechnen.

6.7 Bis zur Übernahme durch den Käufer ist DG DogGear berechtigt, jederzeit vom Kaufvertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet DG DogGear den Warenpreis unverzüglich auf das Konto des Käufers.

6.8 Wird dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk übergeben, so wird der Schenkungsvertrag unter der Bedingung geschlossen, dass er seine Wirkung verliert, wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt. Der Käufer muss in diesem Fall auch das Geschenk zurückgeben.

7. Rechte bei mangelhafter Leistung (Reklamation)

7.1 DG DogGear gewährleistet dem Käufer, dass die Waren zum Zeitpunkt der Übergabe (bzw. ab dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer die Waren hätte übernehmen können und die Gefahr des Schadens überging):

der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und anderen vereinbarten Eigenschaften entsprechen;
für den vom Käufer verlangten und von DG DogGear akzeptierten Zweck geeignet sind;
mit Zubehör, Verpackung und Gebrauchsanweisung geliefert werden, wie vereinbart und wie vernünftigerweise zu erwarten;
für den Zweck geeignet sind, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften (einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität und Sicherheit) den üblichen Eigenschaften gleichartiger Waren entsprechen;
den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

7.2 Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, ist der Käufer berechtigt, DG DogGear zu benachrichtigen und eine Reklamation einzureichen. Diese kann per E-Mail oder Brief an die im Einleitungsteil dieser Bedingungen angegebene Adresse von DG DogGear erfolgen. Ein Musterformular kann verwendet werden.

7.3 In der Reklamation muss der Käufer die gewünschte Art der Behebung angeben.

7.4 Der Käufer kann verlangen:

Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils; oder
Beseitigung des Mangels durch Reparatur.

7.5 DG DogGear wird die Reklamation entsprechend dem Wunsch des Käufers bearbeiten, es sei denn, dies ist unmöglich oder im Vergleich zu anderen Methoden unverhältnismäßig teuer.

7.6 DG DogGear ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig teuer wäre.

7.7 Der Käufer ist berechtigt, eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn:

DG DogGear die Beseitigung des Mangels verweigert oder nicht gesetzeskonform durchführt;
der Mangel sich wiederholt;
der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
klar ist, dass der Mangel nicht rechtzeitig oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten behoben wird.

7.8 Bei unerheblichen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht.

7.9 Der Käufer kann keine Rechte bei Mängeln geltend machen, wenn er den Mangel selbst verursacht hat. Normale Abnutzung gilt nicht als Mangel.

7.10 Nach Einreichung der Reklamation stellt DG DogGear dem Käufer eine schriftliche Bestätigung mit folgenden Angaben aus:

Datum der Reklamation;
Beschreibung des Inhalts;
gewünschte Art der Erledigung;
Kontaktdaten des Käufers.

7.11 Sofern nicht eine längere Frist vereinbart wird, beseitigt DG DogGear Mängel und informiert den Käufer über die Erledigung der Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. Erfolgt keine Mitteilung, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung zu verlangen.

7.12 Der Käufer wird per E-Mail über die Erledigung informiert und erhält eine Bestätigung. Bei berechtigten Reklamationen hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der notwendigen Kosten (z. B. Versandkosten), die er nachweisen muss.

7.13 Wird der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, ist der Käufer verpflichtet, die ursprüngliche Ware zurückzugeben. Die Kosten hierfür trägt DG DogGear.

7.14 Der Käufer ist als Verbraucher berechtigt, Mängel, die innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe auftreten, geltend zu machen.

7.15 Tritt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten auf, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Übergabe mangelhaft war.

7.16 Die Bestimmungen in 7.1 gelten nicht für Waren, die zu einem niedrigeren Preis wegen eines bekannten Mangels verkauft wurden, für gebrauchte Waren mit dem bei Übergabe vorhandenen Verschleiß oder wenn dies aus der Natur der Ware hervorgeht.

Reklamierte Waren müssen sauber und hygienisch einwandfrei sein.

8. Hinweis zu Bewertungen

8.1 Die Website und der E-Shop von DG DogGear veröffentlichen keine Verbraucherbewertungen von Produkten. DG DogGear überprüft daher auch keine Kundenrezensionen.

9. Verbraucherstreitbeilegung

9.1 Verbraucherbeschwerden können per E-Mail an info@dgdoggear.com gesendet werden. DG DogGear informiert den Käufer ebenfalls per E-Mail über die Bearbeitung.

9.2 Der Käufer als Verbraucher kann Streitigkeiten auch außergerichtlich beilegen. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, www.coi.cz, https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/).

10. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien

10.1 Das Eigentum an den Waren geht mit der Zahlung des Gesamtpreises oder mit der Übernahme, je nachdem, was später eintritt, auf den Käufer über.

10.2 Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass die Software und weitere Bestandteile der Website und des E-Shops (einschließlich Fotos) urheberrechtlich geschützt sind. Er verpflichtet sich, keine Aktivitäten vorzunehmen, die unbefugte Eingriffe oder Nutzung ermöglichen.

10.3 Der Käufer darf bei der Nutzung der Website und des E-Shops keine Mechanismen, Software oder Verfahren verwenden, die den Betrieb negativ beeinflussen könnten.

10.4 DG DogGear haftet nicht für Fehler, die durch Eingriffe Dritter oder eine zweckwidrige Nutzung entstehen.

10.5 DG DogGear behält sich vor, den Käufer nach dem Zweck des Kaufs zu fragen, wenn der Verdacht auf Urheberrechtsverletzungen besteht. In diesem Fall kann DG DogGear die Bestellung stornieren und die Zahlung unverzüglich zurückerstatten.

10.6 Der Käufer übernimmt das Risiko einer Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Sofern nicht anders vereinbart, muss jegliche Korrespondenz im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag schriftlich erfolgen – per E-Mail oder Einschreiben. Der Käufer erhält diese in der Regel an die im Benutzerkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

11.2 Enthält die Nutzung der Website oder der Kaufvertrag einen internationalen Bezug, vereinbaren die Parteien, dass tschechisches Recht Anwendung findet. Die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Vorschriften bleiben hiervon unberührt.

11.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn am nächsten kommt. Die Ungültigkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

11.4 DG DogGear archiviert den Kaufvertrag einschließlich der Bedingungen in elektronischer Form; dieser ist für den Käufer nicht zugänglich. Die jeweils aktuelle Fassung wird dem Käufer mit der Annahme der Bestellung per E-Mail zugesandt.

11.5 Der Kaufvertrag kann nur schriftlich durch Vereinbarung beider Parteien geändert werden. DG DogGear ist berechtigt, die Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen; dies gilt jedoch nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung geschlossen werden.

11.6 Tritt eine unvorhersehbare und nicht beeinflussbare Situation ein (z. B. Naturkatastrophe, Pandemie, Ausfall von Lieferanten), haftet DG DogGear nicht für dadurch entstandene Schäden. Dauert eine solche Situation länger als 10 Tage, sind sowohl DG DogGear als auch der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

12. Gültigkeit

Diese Bedingungen gelten ab 1.9.2025