FAQ

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister und vom Zielland ab. Die untenstehende Tabelle zeigt die ungefähre Lieferzeit (ab dem Tag der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister). Die angegebenen Zeiten sind nicht garantiert.

Economy: PostAT, Bpost, Econt, Boxnow, Sameday, Hermes, Post Nord, Omniva, Venipak, MRW, Matkahuolto, Colissimo, Hrvatska Posta, HU ExpressOne, Fastway, Bartolini, Lithuanian Post, Post Luxembourg, PostNL, Polish Post, Packeta Home, Z-BOX

Standard: DPD Private, DPD PickUp, GLS, UPS Standard

Express: DHL Express, UPS Express

Auf unserer Website können Sie verschiedene Arten von Verfügbarkeiten sehen. Da wir Hersteller sind, können wir Produkte innerhalb kurzer Zeit nachproduzieren und versenden. Deshalb ist es möglich, auch Produkte zu bestellen, die gerade nicht auf Lager sind und eine längere Lieferzeit haben. Die Verfügbarkeiten, die Sie bei uns finden, sind:

Wir fertigen innerhalb von 10 Tagen

Diese Verfügbarkeit gilt, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wir es jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen herstellen können.

Wann erhalten Sie ein solches Produkt? Die Rechnung ist einfach: 10 Arbeitstage Produktionszeit plus die Versanddauer. Bei Standardversand beträgt die Lieferzeit z. B. 5–15 Arbeitstage innerhalb Europas oder 3–13 Arbeitstage innerhalb von Tschechien und der Slowakei.

Auf Lager

Standardverfügbarkeit: das Produkt ist bereits hergestellt, geprüft und versandbereit.

Da wir besonders im Winter mit höherem Versandaufkommen rechnen, ist die maximale Versandzeit auf 5 Arbeitstage festgelegt. In den meisten Fällen versenden wir jedoch innerhalb von 2 Arbeitstagen.

Wie werden Verfügbarkeiten kombiniert?

Wenn Ihr Warenkorb Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten enthält (z. B. „auf Lager“ und „innerhalb von 10 Tagen“), wird die gesamte Bestellung unter der Verfügbarkeit „innerhalb von 10 Tagen“ bearbeitet. Wir teilen oder kombinieren Bestellungen nicht. Bitte bedenken Sie dies vor Ihrer Bestellung.
Wenn Sie Lagerware schneller erhalten möchten, empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

Für EU-Länder und einige weitere Länder weltweit haben wir aufgrund der höheren Nachfrage eine Preisliste erstellt. Falls Sie Ihr Land in der Auswahl nicht gefunden haben und an unseren Produkten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dgdoggear.com, und wir werden Anfragen an die Transportunternehmen weiterleiten.
Das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Japan und Südkorea verfügen über eigene offizielle Vertretungen, und in diese Länder liefern wir nicht.
Die Liste aller unserer größeren Händler finden Sie HIER

Leder

Für unsere Halsbänder verwenden wir echtes Sattlerleder, das als König unter den gegerbten Ledern gilt. Bei richtiger Pflege hält ein solches Produkt viele Jahre.
Reinigen Sie es mit einem leicht angefeuchteten Tuch oder Schwamm. Bei stärkeren Verschmutzungen verwenden Sie nur spezielle Lederreinigungsmittel.
Falls das Halsband trocknen muss, legen Sie es nicht in die Sonne oder in die Nähe von direkten Wärmequellen. Lassen Sie es langsam bei Zimmertemperatur trocknen.
Behandeln Sie das Halsband regelmäßig im Abstand von einigen Wochen mit einem speziellen Lederpflegemittel. Dieses schützt lackiertes Leder vor Rissen und verhindert das Durchfeuchten von naturgefärbtem Leder. So verlängern Sie die Lebensdauer des Leders um mehrere Jahre.
Leder ist kein geeignetes Material für Wasser. Wenn Ihr Hund gerne schwimmt, verwenden Sie bitte Halsbänder aus Polyester.

Softshell

Softshell ist eine Funktions-Textilie, die häufig in Sport- und Outdoorbekleidung eingesetzt wird. Das Material ist leicht, elastisch und atmungsaktiv und kombiniert die Eigenschaften einer Außenschicht (Polyester + Imprägnierung) mit einer isolierenden Schicht (Membran). Es ist winddicht und wasserabweisend.
Die Außenschicht ist mit einer DWR-Imprägnierung behandelt.
Damit das volle Potenzial des Softshell-Stoffs genutzt wird, muss diese Imprägnierung gepflegt werden:

1. Zum Waschen spezielle Waschmittel für Funktionsbekleidung verwenden und auf links mit geschlossenen Reißverschlüssen waschen.
2. Keine Weichspüler oder Bleichmittel benutzen – sie beeinträchtigen nicht nur die Imprägnierung, sondern zerstören auch die Membran, die sich nach Beschädigung nicht mehr reparieren lässt.
3. Imprägnierung regelmäßig erneuern – nach jedem 3.–4. Waschgang oder sobald Wasser ins Gewebe eindringt.

Wir empfehlen die Verwendung einer Nano-Imprägnierung, die hochwirksam, atmungsaktiv, umweltfreundlich, unbedenklich und vielseitig einsetzbar ist.

Lycra

Lycra – Renn- und Coursing-Shirts.
Lycra enthält stark elastische Fasern, die bei unsachgemäßer Pflege beschädigt werden können. Daher empfehlen wir, im Schonwaschgang bei maximal 30 °C zu waschen. Keine Weichspüler oder Bleichmittel verwenden. Im Schatten bei Zimmertemperatur trocknen.
Renn- und Coursing-Shirts sind nicht als Hilfsmittel zum Festhalten vor dem Start gedacht. Das Festhalten des Hundes am Shirt vor dem Rennen beschädigt die Fasern dauerhaft und führt zum Verlust der Elastizität.

Rabatt für registrierte Kunden
Eine Registrierung ist unbedenklich. Alles erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden DSGVO-Vorschriften. Durch die Registrierung sparen wir Zeit, da der Kunde Zugang zu seinem persönlichen Konto hat, wo er jederzeit den Status seiner aktuellen Bestellungen und seine Einkaufshistorie einsehen kann.
Dieser Rabatt (5 %) wird automatisch angewendet und erscheint im Warenkorb, sobald Sie sich in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben. Der Rabatt gilt auch für reduzierte Produkte in der Kategorie Sale, ist jedoch nicht mit anderen Rabatt-Coupons kombinierbar. Kunden können immer nur einen Rabatt gleichzeitig nutzen.

Rabattcodes
Rabattcodes sind auf alle Produkte anwendbar, mit Ausnahme derjenigen in der Kategorie Sale. Der Rabatt ist nicht mit dem 5%-Rabatt für registrierte Kunden kombinierbar. Kunden können immer nur einen Rabatt gleichzeitig nutzen.

Vorteilspakete für Welpenwürfe
Wir bieten Sonderpreise für Aufzuchtpakete an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Züchterprogramm
Für Züchter, die unter FCI und AKC registriert sind, bieten wir ein Rabattprogramm an. Wenn Sie eine registrierte Zuchtstätte haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Leider können wir Bestellungen, die bereits eingegangen und bezahlt wurden, nicht mehr ändern.
Sollte eine Änderung erforderlich sein (sei es das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln), kontaktieren Sie uns bitte unter info@dgdoggear.com.
Wir stornieren dann die bestehende Bestellung und erstatten die Zahlung auf demselben Weg, auf dem sie geleistet wurde.
Bei Kartenzahlungen können wir die Rückerstattung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung vornehmen.
Anschließend können Sie eine neue Bestellung nach Ihren Wünschen aufgeben.

Wir bieten keinen Umtausch von Waren mehr an.
Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, senden Sie es bitte innerhalb von 30 Tagen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Dieses Verfahren hilft uns, Rücksendungen schneller und übersichtlicher zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Detaillierte Informationen finden Sie im Rücksendeformular, das Sie finden können HIER finden.

Sie können Waren innerhalb eines verlängerten Zeitraums von 30 Tagen zur Rückerstattung an uns zurücksenden, sofern die Ware nicht benutzt wurde (außer zum Anprobieren der Größe zu Hause).
Beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.
Detaillierte Informationen finden Sie im Rücksendeformular, das Sie finden können HIER finden.

Bei der Beurteilung einer Reklamation ist zu unterscheiden, ob es sich um einen Produktionsfehler oder um eine mechanische Beschädigung handelt. Produktionsfehler versuchen wir auf ein absolutes Minimum zu reduzieren, und jedes Stück durchläuft mehrere Kontrollstationen. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Artikel mit einem versteckten Mangel durchrutscht. In einem solchen Fall ist eine Reklamation gerechtfertigt, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten.

Reklamationen gelten nicht für mechanische Beschädigungen. Bei kleineren Mängeln reparieren wir die Ware jedoch gerne.