Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti DG DogGear s.r.o., IČO: 09076522, se sídlem Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 117097 u Krajského soudu v Brně (dále jako „DG DogGear“). DG DogGear je česká společnost specializující se na výrobu a distribuci originálních a funkčních potřeb pro chrty a jejich majitele, zejména oblečků, obojků a dostihových dresů, které prodává prostřednictvím e-shopu (dále jako „E-shop“) umístěného na webových stránkách https://www.dgdoggear.com/ (dále jako „Webové stránky“).

Obchodní podmínky společnosti DG DogGear s.r.o., IČO: 09076522, se sídlem Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 117097 u Krajského soudu v Brně (dále jako „DG DogGear“).

DG DogGear je česká společnost specializující se na výrobu a distribuci originálních a funkčních potřeb pro chrty a jejich majitele, zejména oblečků, obojků a dostihových dresů, které prodává prostřednictvím e-shopu (dále jako „E-shop“) umístěného na webových stránkách https://www.dgdoggear.com/ (dále jako „Webové stránky“).

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jako „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran (dále jako „Strany“) vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jako „Kupní smlouva“) uzavírané mezi DG DogGear a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jako „Kupující“) prostřednictvím E-shopu.

1.2 Podmínky dále upravují práva a povinnosti DG DogGear a Kupujícího při využívání Webových stránek a další související právní vztahy.

1.3 Nákupem na E-shopu i využíváním Webových stránek Kupující potvrzuje seznámení s těmito Podmínkami a souhlas s nimi.

1.4 Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od DG DogGear, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.5 V Kupní smlouvě lze sjednat ustanovení odchylná od znění těchto Podmínek. Jsou-li sjednána, mají odchylná ustanovení v Kupní smlouvě přednost před ustanoveními Podmínek.

1.6 Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.7 Znění Podmínek může DG DogGear měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace Kupujícího provedené na Webových stránkách může Kupující vytvořit vlastní uživatelský účet (dále jako „Uživatelský účet“), prostřednictvím něhož může objednávat zboží.

2.2 Kupující může z E-shopu objednávat zboží i bez registrace.

2.3 Kupující je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Změní-li se údaje uvedené v Uživatelském účtu, je Kupující povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

2.4 Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou ze strany DG DogGear považovány za správné.

2.5 Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého Uživatelského účtu a nesmí tyto údaje zpřístupnit třetím osobám. DG DogGear nenese odpovědnost za zneužití Uživatelského účtu v důsledku porušení této povinnosti ze strany Kupujícího.

2.6 Uživatelský účet je nepřenosný a smí jej využívat výhradně Kupující, který jej zřídil.

2.7 DG DogGear je oprávněn Uživatelský účet zrušit:

• nebude-li využíván po dobu delší než 2 roky, nebo
• v případě porušení povinností Kupujícího vyplývajících z Kupní smlouvy, Podmínek nebo obecně závazných právních předpisů.

2.8 Funkčnost Uživatelského účtu může být dočasně omezena, zejména z důvodu nutné údržby nebo aktualizace systému.

2.9 Kupující může prostřednictvím Uživatelského účtu zadávat Objednávky. I v případě použití Uživatelského účtu je Kupující povinen zkontrolovat správnost a úplnost údajů uvedených v Objednávce. Objednávky se vytvářejí stejným způsobem jako u nákupu bez Uživatelského účtu, přičemž Uživatelský účet umožňuje rychlejší a pohodlnější zadávání Objednávek.

3. Uzavření Kupní smlouvy

3.1 K uzavření Kupní smlouvy mezi DG DogGear a Kupujícím dochází na základě Objednávky Kupujícího učiněné prostřednictvím E-shopu (dále jako „Objednávka“).

3.2 Veškerá prezentace zboží v E-shopu je informativního charakteru a DG DogGear není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.3 E-shop obsahuje seznam zboží nabízeného k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží (dále jako „Cena zboží“). Nabídka prodeje zboží a Cena zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v E-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost DG DogGear uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.4 E-shop obsahuje informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, přičemž jejich výše závisí na zvolené dopravě a regionu doručení. Při dodání zboží do místa určení mimo celní území Evropské unie cena za dopravu nezahrnuje dovozní clo, daně, celní poplatky ani jiné obdobné platby ukládané v zemi určení, není-li v Objednávce výslovně uvedeno jinak. Tyto platby nese Kupující.

3.5 Pro objednání zboží vyplní Kupující Objednávku v E-shopu. Objednávka obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku E-shopu),
• způsobu úhrady Ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jako „Cena za dopravu“).

3.6 Před odesláním Objednávky může Kupující zkontrolovat a měnit údaje, které v rámci Objednávky zadal. Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ či „Závazně objednat a zaplatit“. Údaje uvedené v Objednávce DG DogGear považuje za správné. DG DogGear neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí e-mailem na adresu Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce (dále jako „Elektronická adresa Kupujícího“).

3.7 DG DogGear je vždy oprávněn s ohledem na charakter Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).

3.8 Kupní smlouva mezi Stranami je uzavřena ve chvíli, kdy DG DogGear zašle na Elektronickou adresu Kupujícího zprávu o přijetí Objednávky (akceptaci).

3.9 V ojedinělých případech může být Cena zboží v důsledku chyby E-shopu zobrazena zjevně nesprávně (tj. např. chybí cifra, zobrazená částka je výrazně nízká a neodpovídá srovnání s ostatními prodejci). V takovém případě nemá DG DogGear povinnost Kupujícímu zboží za tuto cenu dodat ani tehdy, bylo-li Kupujícímu zasláno potvrzení o obdržení Objednávky. V takovém případě DG DogGear Kupujícího bezodkladně kontaktuje s novou nabídkou v pozměněné podobě oproti Objednávce. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Kupující nabídku potvrdí.

3.10 Kupující bere na vědomí, že DG DogGear není povinen uzavřít Kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Kupní smlouvu (včetně Podmínek).

3.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám. DG DogGear neúčtuje žádné další zvláštní poplatky v souvislosti s použitím komunikačních prostředků na dálku.

4. Materiál a údržba

4.1 Informace o materiálu konkrétního výrobku jsou uvedeny v jeho popisu výrobku na E-shopu. Kupující je povinen dodržovat pokyny k údržbě uvedené u výrobku.

4.2 Softshellové výrobky: Vrchní vrstva je chráněna standardní vodoodpudivou impregnací. Po několika pracích cyklech doporučujeme impregnaci obnovit přípravkem určeným pro funkční outdoorové materiály. Obnovení impregnace nemá vliv na nepromokavost membrány, ale pomáhá zabránit nasáknutí svrchní vrstvy vodou.

4.3 Výrobky ze sedlářské usně: Useň je přírodní materiál. Výrobek ze sedlářské usně při používání postupně získává přirozenou patinu a individuální charakter. Změny vzhledu odpovídající obvyklému používání a vlastnostem přírodního materiálu nejsou samy o sobě vadou zboží.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1 Cena zboží je uvedena v E-shopu, v návrhu Objednávky i v Kupní smlouvě. V případě odlišností mezi jednotlivými částkami platí Cena zboží uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy stejná jako Cena zboží v Kupní smlouvě. V návrhu Objednávky je uvedena také Cena za dopravu (zahrnuje balné, dopravu a doručení zboží) nebo podmínky dopravy zdarma.

5.2 Cena zboží i Cena za dopravu (dohromady dále také jako „Celková cena“) je uvedena včetně daně z přidané hodnoty a všech poplatků, které lze před uzavřením Kupní smlouvy určit. Je-li zboží dodáváno do místa určení mimo celní území Evropské unie a jsou-li splněny podmínky pro osvobození vývozu zboží od daně z přidané hodnoty, Cena zboží nezahrnuje českou daň z přidané hodnoty.

5.3 Celková cena nezahrnuje dovozní clo, daně, celní poplatky ani jiné obdobné platby ukládané v zemi určení. Tyto platby nese Kupující, není-li v Objednávce výslovně uvedeno jinak.

5.4 Celkovou cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:

• PayPal;
• Platba kartou: platba probíhá přes platební bránu GoPay, Apple Pay nebo Google Pay a řídí se podmínkami konkrétní platební brány; lze platit měnami EUR, USD, CZK;
• Platba na dobírku: lze využít pouze pro ČR; Kupující zaplatí při převzetí zboží od doručovatele; za využití tohoto způsobu může být účtován poplatek, jehož výše je uvedena v návrhu Objednávky i v Kupní smlouvě.

5.5 DG DogGear nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. V případě platby na dobírku je Celková cena splatná při převzetí zboží, v případě dalších plateb je Celková cena splatná ihned po uskutečnění Objednávky.

5.6 DG DogGear je oprávněn požadovat uhrazení Celkové ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu.

5.7 Daňový doklad (fakturu) vystaví DG DogGear Kupujícímu po uhrazení Celkové ceny a zašle společně se zbožím.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1 Způsob doručení zboží si volí Kupující při objednání zboží. DG DogGear je oprávněn změnit způsob dopravy zvolený na základě požadavku Kupujícího, pokud tento způsob dopravy není pro doručení objednaného zboží vhodný či tento způsob dopravy není podle podmínek stanovených dopravcem nebo pro zvolený region Kupujícího možný. Není-li žádná náhradní doručovací služba k dispozici, DG DogGear Kupujícího kontaktuje za účelem dohody o dalším postupu.

6.2 DG DogGear dodává zboží pouze do zemí a regionů, pro které E-shop nabízí způsob doručení. Není-li určitá země nebo region mezi dostupnými možnostmi dopravy, DG DogGear do něj zboží nedodává.

6.3 Konkrétní způsob doručení je možno zvolit ve formuláři Objednávky.

6.4 Cena za dopravu prostřednictvím jednotlivých doručovacích služeb je uvedena vždy ve formuláři Objednávky u aktuálně dostupných možností pro zvolený region, kam si Kupující přeje zboží doručit.

6.5 Doba dodání zboží se odvíjí od dostupnosti daného zboží (vyjádřené v pracovních dnech bez započtení dne objednávky) a je uvedena přímo v E-shopu u jednotlivých produktů (jejich variant), a to následujícím způsobem:

• Skladem: produkt je skladem a bude Kupujícímu odeslán do 5 pracovních dnů od přijetí platby či od přijetí Objednávky v případě, že Kupující zvolí jako platbu dobírku (platí jen pro ČR a SR).
• Vyrobíme do 10 dnů: produkt není skladem, bude se pro Kupujícího vyrábět a Kupující ho obdrží ve lhůtě deseti pracovních dnů plus doba doručení.

6.6 V případě, že Kupující objednává více produktů, platí doba dostupnosti toho produktu, který ji má nejdelší. Dostupnost zboží je uvedena též ve formuláři Objednávky. O nejpozdějším možném datu odeslání Vás DG DogGear bude informovat e-mailem. Další informace k dostupnosti produktů můžete získat na e-mailu info@dgdoggear.com.

6.7 Konkrétní doba dodání pro daný produkt, zvolený region a zvolenou službu se liší v závislosti na aktuálních možnostech daných doručovacích služeb. Orientační časové rozmezí je uvedeno ve formuláři Objednávky a potvrzení Objednávky zasílaném Kupujícímu.

6.8 Je-li DG DogGear podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li Kupující zboží při dodání, je DG DogGear oprávněn požadovat náklady za uskutečnění dopravy na místo dodání ve skutečné výši a dále je oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit.

6.9 V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.10 V případě, že Kupující při přebírání zásilky se zbožím od dopravce zjistí, že je obal zásilky porušený, není povinen zásilku převzít. Zjistí-li Kupující poškození zásilky později, bez dalšího odkladu upozorní dopravce i DG DogGear a zásilku zdokumentuje (např. vyfocením na mobilní telefon).

6.11 Odpovědnost za škody na zboží, včetně jeho poškození, ztráty či zničení (dále jako „Nebezpečí škody“), přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží. V případě, že Kupující zboží nepřevezme, přechází na něj Nebezpečí škody ve chvíli, kdy mu bylo zboží nabídnuto k převzetí, ale z důvodů na straně Kupujícího k převzetí nedošlo.

7. Odstoupení od Kupní smlouvy

7.1 Kupující, který při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (spotřebitel), má v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 30 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, v případě nákupu zboží pak do 30 dnů od jeho převzetí. Je-li místem dodání zboží místo mimo celní území Evropské unie, činí lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy 14 dnů od převzetí zboží.

7.2 Odstoupení od Kupní smlouvy musí být DG DogGear odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci. Odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující zasílat na adresu elektronické pošty info@dgdoggear.com či poštou na adresu DG DogGear, Zábrdovická 10, 615 00 Brno, Česká republika. Pro účely odstoupení od smlouvy může Kupující využít vzorový formulář. Kupující může právo odstoupit uplatnit také prostřednictvím on-line rozhraní E-shopu použitím tlačítka k odstoupení od Kupní smlouvy.

7.3 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy v případech, kdy je to podle zákona vyloučeno. V případě DG DogGear jde zejména o Kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu či zboží, dodávaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud porušil jeho původní obal.

7.4 V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být DG DogGear vráceno do 30 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy DG DogGear. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující přímé náklady spojené s navrácením zboží DG DogGear. Tyto náklady závisí zejména na zemi odeslání, zvoleném dopravci, rozměrech a hmotnosti zásilky. V případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, nese Kupující přímé náklady s vrácením zboží, kdy maximální náklady jsou odhadované ve výši 5.000 Kč.

7.5 Uplatní-li Kupující zákonné právo na odstoupení a zboží se nachází v zemi nebo regionu, do něhož DG DogGear nedodává, DG DogGear nezajišťuje vyzvednutí zboží, neposkytuje předplacený štítek ani nezprostředkovává dopravu. Kupující si zpětné odeslání zajišťuje sám a na vlastní náklady.

7.6 Odesílá-li Kupující zboží ze země mimo celní území Evropské unie, je před odesláním vraceného zboží povinen kontaktovat DG DogGear na e-mailové adrese info@dgdoggear.com a vyžádat si pokyny pro zpětnou přepravu a celní odbavení. DG DogGear Kupujícímu zašle číslo vratky a potvrzení pro celní účely, obsahující identifikaci Kupujícího, číslo Objednávky a původní faktury, popis a skutečnou hodnotu zboží a údaj, že jde o vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Povinnost kontaktovat DG DogGear nemá vliv na právo Kupujícího odstoupit od Kupní smlouvy ani na běh příslušných lhůt.

7.7 Kupující při odeslání zboží ze země mimo celní území Evropské unie postupuje podle pokynů DG DogGear a zejména:

• uvede na zásilce číslo vratky a označení: „RETURNED GOODS – consumer return after withdrawal from contract – not a new sale“;
• přiloží kopii původní faktury nebo potvrzení Objednávky, potvrzení DG DogGear pro celní účely a podepsané prohlášení, že jde o zboží vracené po odstoupení od smlouvy;
• uvede pravdivý popis, počet kusů a skutečnou hodnotu zboží; zásilku nesmí označit jako dar ani uvést nulovou či nepravdivou hodnotu;
• přiloží doklad o vývozu z Evropské unie, je-li k dispozici.

7.8 Nekontaktuje-li Kupující DG DogGear dle odst. 7.6 nebo nepostupuje-li při vrácení zboží dle pokynů DG DogGear dle odst. 7.7 a bude-li v přímé souvislosti s tím vrácená zásilka odmítnuta, zadržena, vrácena odesílateli, nedoručena DG DogGear nebo vzniknou-li DG DogGear dodatečné prokazatelné náklady, nese Kupující tyto náklady. Jde zejména o náklady na zpětnou přepravu, clo, dovozní daň, poplatky za celní odbavení, skladné nebo jiné poplatky účtované v souvislosti s vadně odbavenou vrácenou zásilkou. DG DogGear neodpovídá za nedoručení vrácené zásilky, bylo-li způsobeno výlučně porušením povinností Kupujícího.

7.9 Ve lhůtě 30 dnů od vrácení zboží Kupujícím je DG DogGear oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Zboží nesmí jevit známky nošení nebo opotřebení, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se Kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Psí srst musí být z oblečení šetrně odstraněna. Zboží nesmí být vráceno vyprané nebo ošetřené parfumací. Etiketa není nedílnou součástí zboží, lze tedy vrátit zboží, ze kterého byla etiketa odstraněna.

7.10 V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí DG DogGear peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je DG DogGear od Kupujícího přijal. DG DogGear je oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, DG DogGear není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

7.11 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je DG DogGear oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení Ceny za zboží.

7.12 Do doby převzetí zboží Kupujícím je DG DogGear oprávněn kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě DG DogGear vrátí Kupujícímu Cenu za zboží bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.

7.13 Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi DG DogGear a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím vrátit DG DogGear i poskytnutý dárek.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 DG DogGear odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí (nebo ve chvíli, kdy Kupující zboží převzít mohl a přejde na něj Nebezpečí škody):

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným sjednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, pro který jej Kupující požaduje a s nímž DG DogGear souhlasil;
• je dodáno s příslušenstvím, obaly a pokyny k použití, které byly sjednány a které lze rozumně očekávat;
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• svým množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi (včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti) odpovídá obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které lze rozumně očekávat;
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.2 V případě, že zboží, které Kupující převezme, bude vykazovat vadu, zejména pokud nebude splněna některá z výše uvedených náležitostí, je Kupující oprávněn tuto skutečnost oznámit DG DogGear a zboží reklamovat (tj. uplatnit práva z vadného plnění). Reklamaci lze uplatnit zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu DG DogGear uvedenou v úvodu těchto Podmínek. Pro účely reklamace může Kupující využít vzorový formulář.

8.3 V reklamaci je Kupující povinen uvést, jaký způsob vyřízení vady požaduje.

8.4 V případě, že zboží vykazuje vadu, může Kupující požadovat:

• odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějící části zboží; nebo
• odstranění vady opravou zboží.

8.5 DG DogGear vyřídí reklamaci Kupujícího podle jeho požadavku, pokud to nebude nemožné nebo ve srovnání s jiným možným způsobem nepřiměřeně nákladné. Nepřiměřenost nákladů se posuzuje zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a na možnost odstranit vadu jiným způsobem bez podstatných obtíží pro Kupujícího.

8.6 DG DogGear je oprávněn odmítnout odstranění vady, pokud by bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8.7 Kupující má právo požadovat přiměřenou slevu z Ceny zboží nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:

• DG DogGear odstranění vady odmítne nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo
• z prohlášení DG DogGear či z okolností případu vyplývá, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

8.8 Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nevzniká, pokud je vada zboží nevýznamná.

8.9 Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v případě, že vadu zboží způsobil sám. Vadou zboží rovněž není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním. Kupující není oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu, v němž byla vada nebo poškození zboží prokazatelně způsobena nesprávným používáním, nedodržením pokynů k údržbě, nevhodným ošetřením neodpovídajícím povaze materiálu výrobku.

8.10 Po uplatnění reklamace vystaví DG DogGear Kupujícímu písemné potvrzení, které bude obsahovat:

• datum uplatnění reklamace;
• popis obsahu reklamace;
• požadovaný způsob vyřízení reklamace;
• kontaktní údaje Kupujícího.

8.11 Nedohodne-li se DG DogGear s Kupujícím na delší lhůtě, odstraní DG DogGear vady a informuje Kupujícího o vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud tato lhůta marně uplyne a Kupující neobdrží žádnou zprávu od DG DogGear, je Kupující oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.12 O vyřízení reklamace bude Kupující informován e-mailem a DG DogGear mu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; tyto náklady je však povinen prokázat, a proto je nezbytné uchovat si příslušné doklady (např. účtenky, potvrzení o ceně dopravy).

8.13 V případě, že bude vada odstraněna dodáním nového zboží, je Kupující povinen vrátit původní zboží. Náklady na toto vrácení hradí DG DogGear.

8.14 Kupující je jako spotřebitel oprávněn uplatnit vady zboží, které se vyskytnou ve lhůtě 24 měsíců od jeho převzetí.

8.15 Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

8.16 Ustanovení uvedená v odst. 8.1 Podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

9. Oznámení o závadném obsahu

9.1 Webové stránky ani E-shop DG DogGear nezveřejňují spotřebitelské recenze produktů. Z tohoto důvodu DG DogGear neprovádí ověřování spotřebitelských recenzí.

10. Řešení sporů se spotřebiteli

10.1 Spotřebitelské stížnosti může Kupující zaslat e-mailem na adresu elektronické pošty info@dgdoggear.com. DG DogGear informuje Kupujícího o vyřízení stížnosti rovněž e-mailem na Elektronickou adresu Kupujícího.

10.2 Kupující jako spotřebitel může řešit spor rovněž mimosoudně. Lze se obrátit na Českou obchodní inspekci (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/).

11. Další práva a povinnosti Stran

11.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením Celkové ceny nebo převzetím zboží, podle toho, která skutečnost nastane později.

11.2 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webové stránky a E-shop (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Webové stránky a E-shop.

11.3 Kupující není oprávněn při využívání Webových stránek a E-shopu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jejich provoz. Webové stránky a E-shop je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků DG DogGear a který je v souladu s jeho určením.

11.4 Kupující bere na vědomí, že DG DogGear nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webových stránek nebo v důsledku užití Webových stránek v rozporu s jejich určením.

11.5 DG DogGear si vyhrazuje právo dotázat se Kupujícího na účel nákupu v případě, má-li podezření, že zboží bude zneužito za účelem porušení autorských práv. DG DogGear si v takových případech vyhrazuje právo na zrušení Objednávky. Prostředky DG DogGear vrátí neprodleně na účet Kupujícího.

11.6 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

12. Přístupnost E-shopu

12.1 DG DogGear poskytuje službu elektronického obchodování prostřednictvím E-shopu a usiluje o to, aby byla tato služba přístupná co nejširšímu okruhu uživatelů, včetně osob se zdravotním postižením.

12.2 E-shop je navržen tak, aby informace a funkce potřebné pro výběr zboží, vložení do košíku, vytvoření Objednávky, její úhradu a komunikaci s DG DogGear byly vnímatelné, ovladatelné, srozumitelné a stabilní. Informace jsou poskytovány jasně a srozumitelně v textové podobě.

12.3 Funkce pro identifikaci uživatele, zabezpečení a platbu, jsou-li součástí E-shopu, jsou poskytovány způsobem, který je vnímatelný, ovladatelný, srozumitelný a stabilní. Platební služby poskytované externími poskytovateli se řídí také jejich podmínkami a technickými možnostmi.

12.4 Informace o přístupnosti prodávaného zboží nebo služeb DG DogGear poskytuje, jsou-li tyto informace k dispozici od výrobce, dovozce, distributora nebo jiného odpovědného subjektu.

12.5 Máte-li při používání E-shopu potíže s přístupností, kontaktujte DG DogGear na e-mailové adrese info@dgdoggear.com. Na této adrese lze vyžádat informace o přístupnosti E-shopu i ve zvukové formě.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s Kupní smlouvou musí být druhé Straně doručena písemně, a to elektronickou poštou nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je zpravidla doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho Uživatelském účtu nebo v Objednávce, nemá-li Uživatelský účet.

13.2 Pokud vztah související s užitím Webové stránky nebo právní vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak Strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

13.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Kupní smlouvy či Podmínek vyžadují písemnou formu.

13.4 DG DogGear archivuje Kupní smlouvu včetně Podmínek v elektronické podobě, Kupujícímu není přístupná. Aktuální znění Podmínek je Kupujícímu vždy zasíláno e-mailem současně s přijetím (akceptací), Kupující jej tedy má k dispozici.

13.5 Kupní smlouvu mezi DG DogGear a Kupujícím lze měnit pouze písemnou dohodou obou Stran. DG DogGear je oprávněn jednostranně měnit nebo doplňovat tyto Podmínky, přičemž taková změna se vztahuje pouze na Kupní smlouvy uzavřené po nabytí její účinnosti.

13.6 V případě, že nastane okolnost, kterou DG DogGear nemůže ovlivnit ani předvídat (například přírodní katastrofa, pandemie, výpadky dodavatelů či subdodavatelů), DG DogGear neodpovídá za škody vzniklé v souvislosti s touto událostí. Trvá-li tato situace déle než 10 dnů, je DG DogGear i Kupující oprávněn od smlouvy odstoupit.

Tyto Podmínky jsou platné od 1.9.2026