DG DOGGEAR
info@dgdoggear.com

veškerou korespondenci zasílejte stále na Ochoz u Brna 659, 664 02

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

 

 

 

gopay

visa

visa verified

mastercard

mastercard secure code

Jaká je dostupnost zboží?

Skladem - produkt je skladem a bude Vám odeslán do 5ti pracovních dnů od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro CZ a SR)
10 dnů - produkt není skladem, bude se pro Vás vyrábět a bude odeslán nejpozději 10 pracovní den od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro Českou republiku a Slovensko)
30 dnů - produkt není skladem, bude se pro Vás vyrábět a bude odeslán nejpozději 30 pracovní den od přijetí platby či od přijetí objednávky v případě, že zvolíte jako platbu dobírku (platí jen pro Českou republiku a Slovensko). Tato doba je dobou maximální, snažíme se vždy najít nejrychlejší variantu, ale někdy se opravdu může stát, že budete na svoji objednávku tuto dobu čekat.
Na dotaz - produkt není skladem a je nutné se předem dohodnout, zda je ještě možné pro Vás produkt vyrobit či objednat u dodavatele.

V případě, že máte objednáno více produktů, doba dostupnosti platí ta nejdelší, dostupnost zboží vidíte i v košíku. O maximálním možném datu odeslání Vás budeme informovat emailem.
O dostupnostech se můžete informovat na emailu info@dgdoggear.com

 

Jak mohu zboží zaplatit?

Dobírkou ČR 
Dobírkou Slovensko - akcetujeme platby v CZK s tím, že přepravní společnost DHL od Vás vybere EUR dle aktuálního kurzu ČNB, tedy budete hradit objednávku v EUR i když si objednáte v CZK, výši aktuálního kurzu nejsme schopni ovlivnit
Převodem na bankovní účet - akcetujeme platby v CZK a EUR a USD
Online platební kartou přes společnost GOpay - akcetujeme platby v CZK a EUR
Paypal - akcetujeme platby v CZK a EUR a USD

 

Kolik zaplatím za poštovné a zasíláte do celého světa?
Ano naše výrobky zasíláme do celého světa, výše poštovného záleží na váze a objemu balíku a také a zvolené přepravní společnosti. Výši poštovného se dozvíte rovnou v košíku, kdy systém pro Vás zkalkuluje nejlepší variantu či varianty.

Může se Vám stát, že váha balíku překročí stanovený váhový limit do Vaší destinace a systém Vás na to upozorní, pak nás prosím kontaktujte na info@dgdoggear.com

 

Jak dlouho je zásilka na cestě od jejího odeslání?
ČR -  Česká pošta či jiná vybraná zásilková služba doručuje zásilky standardně do 1 pracovního dne od podání zásilky.
Slovensko - PPL/DHL standardně doručuje do 2 – 3 pracovních dnů.
EU - kurýrní společnosti jako např DHL, DPD či UPS doručují do 2 – 5 pracovních dnů. Česká pošta negarantuje dobu doručení.
USA, Kanada - UPS doručuje do 2 – 5 pracovních dnů. Česká pošta negarantuje dobu doručení.
Ostatní země - dodací doby se velmi liší cca od 5 dnů do 12 týdnů dle zvolené služby a destinace.

 

Musím se zaregistrovat, abych si mohl objednat zboží?
NE, není to nutné. Objednávku je možné podat i bez registrace a založení účtu v systému. Bude vyřízena standardním způsobem, ale nebudete mít možnost využít takových výhod (např 5% slevy) jako registrovaný zákazník.

 

Mohu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží ho můžete bez udání důvodu vrátit zpět k nám. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Vyplňte přiložený formulář.

 

Mohu zboží vyměnit?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží. Při vrácení nesmí být produkt nijak poškozen. Vyplňte přiložený formulář.

 

V případě, že chci zboží vyměnit budu hradit opětovně poštovné?
Ne nebudete, poštovné k Vám je v naší režii. Vy hradíte pouze poštovné za odeslání balíku k nám.

 

Kam odeslat zásilku v případě požadavku na výměnu, vrácení zboží či reklamaci?
V tomto případě odešlete zboží na adresu:
Renáta Mildner - DG DogGear
Ochoz u Brna 659
664 02 Ochoz u Brna
Česká republika
tel: +420 603 594 138
email: info@dgdoggear.com

Před odesláním doporučujeme nás kontaktovat emailem i s vašim požadavkem, abychom mohli, co nejdříve Vaši záležitost vyřešit.